CRM Consulting
빌포스트는 국내 1위 Direct Mail Fulfillment 서비스기업으로서, 청구, 고지, 마케팅 등 다양한 목적의 DM에 대한 기획부터
인쇄, 봉입, 발송의 전 과정에 대한 종합적인 플랫폼을 통해 다양하고 혁신적인 마케팅 서비스를 제공하고 있습니다
제공 서비스
- Cross Media Marketing
- DM 뿐 아니라, TM, 이메일, 모바일 등 각종 고객 접점 채널을 복합적으로 활용하는 캠페인 전략으로 타겟과 오퍼에
적합한 채널의 조합을 통해 마케팅 캠페인의 성과를 극대화할 수 있습니다.
- Direct Mail Fulfillment
- 정기적으로 발송되는 청구서부터 각종 안내장, 프로모션 DM 등 각종 DM의 기획부터 인쇄, 봉입, 발송의 전 과정에 대한
아웃소싱 서비스를 제공합니다.
- Data Management Services
- 다양한 형태의 DM 템플릿 개발, 대량의 가변 데이터 처리,
고객 정보의 보안을 위한 종합적인 솔루션 및 프로세스,
전문 역량을 제공합니다.
Cross Media Marketing
DM 뿐 아니라, TM, 이메일, 모바일 등 각종 고객 접점 채널을 복합적으로 활용하는 캠페인 전략으로 타겟과 오퍼에 적합한
채널의 조합을 통해 마케팅 캠페인의 성과를 극대화할 수 있습니다.
웹, 이메일, 모바일 채널이 기존의 TM 및 단순 DM 서비스에 비해 갖는 혁신적인 가치는, 고객의 서비스 비용을 최소화할 수
있으며, 오퍼 및 컨텐츠를 고객의 특성에 맞게 개인화할 수 있고, 각 단계별 고객 반응의 실시간 트래킹이 가능하다는 것입니다.
또한 마케팅 채널을 복합적으로 활용함으로써 고객 접점의 확대를 통한 노출 증대의 효과 뿐 아니라, 캠페인 모델에 따른
각 채널이 기여하는 효과에 따라 전략적으로 혼합하여, 상호간 시너지를 통해 마케팅 프로모션의 성과를 보다 향상시킬 수 있습니다.
Key Offerings
빌포스트는 개인화된 DM을 포함한 TM, Media 등의 전통적인 매체 외에도, 웹, 이메일, SMS/MMS 등을 포함한 멀티 채널 마케팅 캠페인 및 서비스 프로세스의 기획과 종합적인 이행
서비스를 제공합니다.
- 다채널 캠페인 프로세스의 기획, 실행, 프로세스 및 히스토리 관리
- 채널간 연동을 위한 IT 인프라 및 운영 역량 제공
- 웹, 이메일, 모바일 등 채널별로 개인화된 상호작용 프로세스의 설계, 실행
- 채널별 임팩트 분석
- 캠페인 성과 분석 및 리포팅
- 고객 데이터베이스 정규화 및 DB 클린징
Direct Mail Fulfillment
DM Fulfillment 서비스는 정기적으로 발송되는 청구서부터 각종 안내장, 프로모션 DM 등 각종 DM의 기획부터
출력, 봉입, 발송의 전 과정에 대한 아웃소싱 서비스입니다.
빌포스트는 국내 최대의 DM 처리 인프라와 업계 최다의 전문 인력, 선도적인 기술 및 프로세스를 기반으로, 금융, 통신, 공공, 제조, 유통 부문의 리더들에게 가장 신뢰할 수 있고 높은 품질의 DM 서비스를 제공하고 있습니다. 물량과 시간의 제약 없이,
품질과 보안 수준을 확보하면서, 고객이 필요한 다양한 요구를 수용할 수 있는 DM 파트너는 빌포스트 뿐입니다.
- 고도의 인프라와 기술을 통한 높은 품질의 DM 제작 및 대량물량 처리
- 고객의 특성에 맞춘 개인화된 맞춤 DM 실행
- 디지털 미디어를 통한 크로스 미디어 마케팅 실행
- 사내 그룹웨어와 연동한 웹 기반의 포털을 통해 검수, 주문, 검증, 협업 수행
- 신속하고 체계적인 우송 인프라 (국내 유일 동서울우편집중국 내 위치)
- 철저한 보안 체계를 통해 고객정보의 완벽 보안
Key Offerings
DM 프로세스는 사전기획, 인쇄, 패키징, 배송의 과정을 거칩니다.
빌포스트는 이러한 일련의 과정을 국내 최대 규모의 시설과 선진 프로세스를 통해 전산화하고 자동화함으로써, 가장 많은 물량을 가장 정확하고 신속하게 처리할 수 있습니다.
- Customer Data
- Prepress
- Printing
- Packaging
- Distribution
- End Customers
- DB Cleansing
- Customer Data
- 가변 데이터 프린팅 (Variable Data Printing) 방식을 통한 개별화된 프린팅 : 요금 청구서, 보고서, 프로모션 등
- POD(Print on Demand)방식을 통한 다품종 소량에 특화된 풀컬러 프린팅 : VVIP 매거진, TransPromo 등
- 고객 데이터베이스와 연동되는 바코드 기반의 자동화된 패키징 : Kitting, Inserting, Addressing, Folding
- 반송물 취합 및 고객 데이터 클린징 서비스
Strategic Marketing DM
기존의 일반 DM 외 고객의 마케팅효과를 극대화하고, 우편발송 비용을 절감할 수 있는 다양한 전략 상품을 제공하고 있습니다.
CRM 기반의 고객별 개인 맞춤 광고를 제공하는 TransPromo, 디지털 채널과의 연계를 지원하는 QR DM, 우편요금감액이 가능한 Catalogue DM 등 다양한 DM 상품을 구성하여
다양한 전략적 요구에 최적화된 서비스를 제공합니다.
- Transpromo
- CRM으로 축적된 인텔리젼스를 기반으로 청구서에 고객별 맞춤 정보 및 타겟 광고를 제공하는 DM 마케팅 기법으로, 고품질의 풀컬러 인쇄물을 경제적인 방법으로 보내면서
보다 높은 ROI를 얻을 수 있습니다. 디지털 출력을 통해 홍보 우편 등 다양한 DM을 고객의 성별, 연령, 기회에 따라 사용자 맞춤 형태로 제공할 수 있고, 고객의 취미, 관심사 등을 반영한 쇼핑정보 및 개인화 쿠폰 등을 제공할 수 있습니다.
- QR DM
-
가변화된 QR코드를 이용하여 최소한의 조작만으로 디지털 서비스로 연계할 수 있는 플랫폼으로, 개인화된 QR코드를 통한 대출, 쿠폰 발행, 지로 발송 등 다양한 서비스를
제공합니다.- QR 대출 : 대출 안내장에 개인화된 QR코드를 생성하여, QR코드 스캔시 본인 확인만으로 즉시 금융기관 대출 신청이 가능한 플랫폼입니다.
대출 신청 프로세스를 DM에서 디지털로 보다 효과적으로 연계하여 대출 프로모션의 전환율을 개선할 수 있습니다. . - QR 쿠폰 : QR코드를 통해 종이쿠폰 또는 상품권을 모바일 쿠폰으로 전환하는 프로세스를 지원합니다.
종이쿠폰과 모바일쿠폰을 선택적으로 사용할 수 있어 쿠폰 투입율 제고를 통한 프로모션 성과를 높힐 수 있습니다.
- QR 대출 : 대출 안내장에 개인화된 QR코드를 생성하여, QR코드 스캔시 본인 확인만으로 즉시 금융기관 대출 신청이 가능한 플랫폼입니다.
- Location based Direct Marketing
- 우정사업본부의 생활정보우편 제도를 활용한 지역 기반 타겟 마케팅 서비스로, Opt-in 고객 주소 DB가 없더라도, 지리 정보 기반 혹은 업종별 정제된 합법적인 DB를 활용하여 프로모션 DM을 발송하는 프로모션 기법입니다. 우편 요금 할인 정책을 통해 일반 DM 대비 우편료를 절반 수준으로 절감할 수 있기 때문에, 기존의 신문삽지 광고나 전단지 배포 대비 경제성과 전환율을 모두 개선할 수 있습니다. 유통 매장 및 프랜차이즈, 소상공인, 자동차 영업사원이나 보험사 FC 등 다양한 업종에서 신상품 런칭, 이벤트 프로모션 등 신규 고객 유치를 위한 강력한 마케팅 플랫폼으로 활용되고 있습니다. 바로디엠(www.barodm.co.kr)은 웹 기반의 타겟 DM 주문 서비스로, 빌포스트가 보유한 지역별, 업종별 주소 DB를 활용하여 타겟 고객에 대한 차별화된 커뮤니케이션으로 보다 높은 프로모션 성과를 얻을 수 있습니다.
- Catalogue DM
- 기존의 단순한 안내장에 기업의 다양한 광고 내용을 포함한 일체형 중철 책자를 발송하는 서비스입니다. 상품 광고 뿐 아니라 풍부한 컨텐츠를 동시에 제공하면서, 우정사업본부의 우편할인제도를 통해 총비용을 절감할 수 있기 때문에, 기존의 단순 안내장 대비 보다 효과적인 프로모션 효과를 기대할 수 있습니다.
- Membership Card Delivery
- 국내외 다양한 멤버십 카드의 패키징 및 발송을 총괄 대행하는 서비스로, 고객별 개인화된 양식지에 카드를 부착, 패키징하여 각 개별 고객의 발송까지의 전 과정을 종합적으로
지원합니다. 양식지와 카드, 패키징의 정확한 매칭이 필요한 작업으로, 빌포스트는 50명 이상의 숙련된 전문 인력과 최첨단 검수 장치를 통해 단 한 건의 오류 없이 정확한 1:1
전달 서비스를 제공합니다.
Data Management Services
빌포스트는 국내 최다 규모의 DM을 발송하면서 디지털 인프라 기반의 VDP(Variable Data Printing)를 위한 데이터 관리 및 전처리 효율화에 관한 국내 최고의 기술력을 보유하고 있습니다. 모든 형태의 DM에 관한 템플릿 개발, 대량의 가변 데이터
처리, 고객 정보의 보안을 위한 종합적인 솔루션 및 고객의 DM 운영 효율화를 위한 최적화의 플랫폼을 제공합니다.
- 국내 최대의 대량 가변 데이터 처리 경험 및 전문 조직 운영
- 기업/기관별 정책에 따른 맞춤형 프로토콜 구축
- 웹 기반 관리 채널을 통해 다양한 주문에 대한 통합적 관리 가능
- 고객 정보의 외부 유출 없는 통합적 보안을 위한 협업 체계의 구축
WPMS(웹 기반 우편물 통합관리 시스템)
고객사 전산망에 탑재되어 본/지점 모든 사용자 누구나 본인 PC에서 고객에게 발송하는 DM을 발송량과 관계 없이
쉽고 편리하고 효율적으로 작성/편집/발송 할 수 있는 우편관리시스템입니다.
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- 고객관리 담당자의 빠르고, 신속한 DM 발송으로 업무의 효율성 증대
- 담당자 1인이 전체 DM업무를 통합 관리하여 비용절감 도모
- 고객관리업무 수행을 통한 임직원 업무 만족도 증가
- 고객사 내부시스템과의 연동을 통한 고객정보 통합관리 강화
보안출력 솔루션
고객정보가 포함된 청구서, 안내장 등을 출력하는 일련의 과정에서 발생할 수 있는 고객정보 유출을 원천적으로 방지하기 위한 솔루션으로,
고객사 내부 시스템에서 고객 데이터가 포함된 출력용 스풀 파일을 생성하고 데이터를 암호화하여 DM 서비스 사업자로 전송하는 솔루션입니다.
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- 원시 고객 데이터를 외부의 DM 서비스 사업자에게 전달할 필요가 없음
- 샘플/실작업 스풀 데이터 및 검수용 파일의 암호화, 삭제 주기 설정 등을 통한 강력한 보안 체계 제공
- DM 서비스 사업자의 출력 담당자 및 PC, 출력장비에 대한 통제
- DM 서비스 사업자에 고객사와 동일한 보안출력 환경을 설정하여 빠른 업무 대처 및 내부 표준화를 통한 오류, 작업시간을 최소화
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